株式会社タスク|保険代理店|行政書士神森事務所|福岡県鞍手町

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お客さまの声

お客さまの声

 

 お客さまからいただいたご意見ご感想は私たち代理店の宝物なのです。なぜかって?お客さまからお寄せいただいたお声にこそ私たち代理店の『あるべき姿・目指すべき姿』へのヒントが沢山潜んでいるからなのです。苦情やご要望に対しては真摯に受け止めスタッフ全員で話し合いを重ね改善して参ります。お客さまからいただいたお褒めの言葉に対しては『良い事例』としてスタッフ全員で共有し他のスタッフも参考にさせていただきます。困ったり悩んだりされた時にこそ頼りにしていただける代理店を目指しておりますので、よろしかったらご意見や感じたことがあれば、どんな些細なことでも構いませんのでスタッフへ教えてくださいね(^_-)-☆

 お客さまからお寄せいただいた声の一部は毎月少しずつですが、ご披露させていただきます。

 

お褒めの言葉


今回は2023年度、自動車保険ご契約後にいただいたお客さまアンケートと事故対応後にいただいたお客さまアンケートの一部をご披露させて頂きます。
お褒めの言葉のみならず代理店タスクへのご要望やご不満のお言葉も頂けて大変感謝しております。
皆さまもお気づきになられた事がございましたらどんな小さなことでも、
どんな厳しいお言葉でも構いませんのでタスクスタッフへ直接おっしゃっていただくか
もしくは保険会社から送られてくるお客さまアンケートの方へお客さまの本音をお聞かせ頂けると有難いですm(__)m
お客さまに寄り添える代理店を目指してスタッフ全員でご参考にさせて頂きますのでよろしくお願いいたしますm(__)m


【2023年度 お客さまアンケートより一部抜粋 (株式会社 タスク)】

自動車保険ご契約後
① 迅速な対応をしてくれる。常に誠実な対応をお願いします。
② 説明も丁寧だし分からないところも親切に教えてくれます。
③ とても親切。
④ 説明が丁寧で分かりやすい。直ぐに対応してくれて親切。
⑤ 丁寧な応対。
⑥ 説明が親切でわかりやすい。
⑦ 親切丁寧に対応してもらえるから。
⑧ 担当して下さっている方がとても丁寧。
⑨ 丁寧。
⑩ コロナの影響があるかもしれないが、連絡が不透明なことがある。いろんな情報をお願いします。
⑪ 常に親切・丁寧に対応してくれる。
⑫ ドライブレコーダーの有る無しとの差などメリットデメリットを詳しく説明頂き安心できた。
⑬ 事故や故障などの対応が迅速で助かった。質問の回答も早く不明な点も聞きやすい。
⑭ おススメなのかおススメじゃないのかハッキリ説明してくれるので、安心しておまかせ出来ると思うことがあった。
⑮ 今のままで良いのでこれからもよろしくお願い致します。とても親切に対応していただいています。
  

  事故対応後
① いつも丁寧な対応をしてくださり有難うございます。
② 対応が早く、相手の状況等現在の進捗を随時伝えてもらえる為特に心配なくお任せできた。
③ 色々な場面で手間及び時間がかかった。
④ ご迷惑をかけたにもかかわらず、代理店さんは非常に親身に迅速に対応して下さりました。
⑤ 親切に早く対応していただきましたので、おすすめしたいです。
⑥ 代理店は遠方にもかかわらず悪天候にも家まで来て頂いた事には感謝しています。
⑦ 40年間、保険金をかけて今回初めて貰った。
  何度もネットで変更したいと思ったが代理店さんがとても親切丁寧に動いてくれたのでこのまま続けていきます。
  代理店のおかげで損保ジャパンが助かったわけです。
⑧ 代理店の担当者への連絡がスムーズ。
⑨ 代理店の方が大変親切で相談も十分応対していただき満足しています。
⑩ 休日にも限らずTEL対応をスムーズにしていただいた。
⑪ 代理店が良い。

 

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