お客さまの声
お客さまからいただいたご意見ご感想は私たち代理店の宝物なのです。なぜかって？お客さまからお寄せいただいたお声にこそ私たち代理店の『あるべき姿・目指すべき姿』へのヒントが沢山潜んでいるからなのです。苦情やご要望に対しては真摯に受け止めスタッフ全員で話し合いを重ね改善して参ります。お客さまからいただいたお褒めの言葉に対しては『良い事例』としてスタッフ全員で共有し他のスタッフも参考にさせていただきます。困ったり悩んだりされた時にこそ頼りにしていただける代理店を目指しておりますので、よろしかったらご意見や感じたことがあれば、どんな些細なことでも構いませんのでスタッフへ教えてくださいね(^_-)-☆
お客さまからお寄せいただいた声の一部は毎月少しずつですが、ご披露させていただきます。
お褒めの言葉
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〈４月〉 |
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この度はＳＯＭＰＯひまわり生命保険のお客さまアンケート（Web）の方へ
ご記載いただき有難うございました。
担当である中江はもちろんですが、タスクスタッフ一同大変嬉しく感激いたしました。
このような感謝の言葉を頂ける中江の行動とは？？
日頃から中江はお客さまに対して何を想い考えお客さま対応を心掛けているのか！
ミーティング内でディスカッションをしながら中江自身にも何がお客さまにささったのかを考えてもらい、
スタッフ全員で分析してみたりしました。
このようなディスカッションを社内で繰り返しながらお客さまに感動して頂ける動きをタスクスタッフ全員が出来ることを目指して参りますので、引き続きよろしくお願いいたしますm(__)m
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いつも貴重なご意見ありがとうございます
気づきやご感想などありましたら
＼ いつでもお待ちしております ／
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